基本情報
正式名称
提供形態
- LINE公式アカウント＋Lステップ（LINE拡張機能）
対象
コンセプト
雑務から解放され、今いるお客様を大切に——。
予約も顧客管理も、すべてLINEひとつで。
解決したい課題
課題1：電話応対・受付業務が診療を圧迫
現状
- 施術中に電話対応が発生。施術中断による顧客満足度低下
- 施術優先による、見込み顧客の取りこぼし
導入後
- 患者さま自身で、予約取得・変更・キャンセルが完結
- 24時間予約受付可能、取りこぼしがなくなる
- 営業中の電話対応から解放され、施術に集中できる環境へ。
課題2：予約リマインド不足による予約忘れが発生